携程商旅酒店产品新功能上线，助力客户预订体验全面升级

上海2018年11月19日电 /美通社/ -- 对于频繁出差的商旅人士而言，在各种在线预定工具上选择酒店、房间时，一定会被各种价格展示、房型展示、付款方式、到店时间限制条件、订单确认时间等因素绕得眼花缭乱。上述因素在行程的初始环节，就给商旅人士带来了糟糕的预订体验。近日，国内领先的差旅管理公司 -- 携程商旅发布了一系列酒店新功能，力争在搜索、预定、担保等各环节优化客户体验。

相信很多差旅人士在搜索酒店时，会在同一家酒店的展示页面看到会员价、尊享价、协议价等各种价位类型。会员价，即在线旅行社 (OTA) 采购到的酒店产品价格。尊享价，也就是商旅管理公司(TMC) 采购到的优惠酒店价格。另外，企业与酒店如果有单独的大客户折扣协议，TMC 可以托管协议并补充进该企业的酒店产品中，供员工挑选预定。公司有协议酒店的更是比一般差旅人多出一个比价步骤。

携程商旅酒店产品新功能上线，助力客户预订体验全面升级

除了价格高低，预订人并不清楚这几种类型的具体差别，从而产生理解困难，给预订带来了一定的麻烦。针对此问题，携程商旅对酒店搜索环节进行了优化，预订人可以一键搜索所有酒店，并在同一个酒店下展示该酒店的所有房型及对应价格，包括企业协议酒店在内。这样一来，就大大降低了预订人的比价费力度，能够帮助预订人更好地选择合理低价酒店，帮助公司节约成本，这是一般的 OTA 不能实现的。

对于差旅频率高的企业来说，一般都能够享受企业协议酒店价格，但是协议酒店存在房态不准确、预定后确认时间过长的问题。针对以上问题，携程商旅将全球分销系统 (GDS) 维护的协议酒店资源、与 TMC 进行直连的酒店资源、酒店管理系统 (eBooking) 中的产品汇总到一个友好的预订界面中，供顾客挑选预订。系统对接，确保了房态、价格的准确。而订单的快速确认，也大幅度提升员工预订感受。尤其是 GDS 维护的协议酒店和直连酒店能做到实时确认。该功能不仅区别于传统的 OTA，在 TMC 服务厂商中也属领先。

除了以上两项已发布的新功能，携程商旅还计划在12月推出协议酒店支持在线信用卡担保功能。主要旨在解决由于客人到店时间太晚，酒店取消订单，客人到店无房的问题。如果客人自行联系酒店操作担保事宜，不仅流程复杂且信用卡安全性无保证。该功能上线后，能够实现“预订+担保”一步完成，降低预订费力度。据悉，该功能最早在12月完成上线开放，届时该功能也是领先于众多 TMC 服务厂商的。