内地旅行团来港屡屡发生被逼购物事件,令香港旅游事业形象大损,香港旅游业议会指出,近期报团人数下降五成,同时今年接获逾400宗有关旅行社的投诉,主要涉及购物事宜及导游行为不当。
香港旅游业议会总干事董耀中接受传媒查询时表示,有内地旅客在港被逼购物的负面消息在内地广泛流传,他表示最近报内地来港的报团人数大跌五成,业界正想办法改善,包括稍微提升团费,以及控制购物时间和次数。
该会主席何柏霆表示,今年接获超过400宗有关旅行社的投诉,集中在购物纷争方面,而零团费问题复杂,根本解决问题并非香港单方面可以成事,需要与内地配合。即使完全杜绝零团费,关于旅游业的投诉也不会全部消失。
对于部分导游指责旅游业议会只会惩罚导游而偏袒旅行社,何柏霆称,议会从来没有歧视导游,或为了保障旅行社而惩罚导游,若涉及旅行社违规,隶属议会的独立规条委员会将按罚则处理。但是若议会发现导游没有根据议会发出的守则工作,议会也有责任跟进。他也认为,导游不能以糊口作为借口,从事不正确的事,若真的不能接受,可以选择转行。