大陆客游台也成了购物“肥羊”

　　大陆观光客赴台，纠纷频传，有人刚进台湾，没看到风景，就被带到商店购物，明明到了日月潭，却被游览车载到名产店，买得不够多，可能中饭都没得吃——台湾导游的这些恶形恶状，在媒体的报导下一再现形。究竟要如何解决？对此，获得台湾观光局推动，旅行品保协会负责推动商店购物认证的金龙艺品总经理赖意君，直指问题出在整个制度都有问题。

　　《中国时报》刊登的述评说，先规范旅行社，旅行社规范导游，导游就听旅行社的，但是现在不是，一切都听导游的。换言之，导游与购物商店相互勾结，用极高的佣金，让导游把一支支肥羊送进商店，商店为了赚钱，当然只能用名不符实的产品混冲高价商品，卖给大陆客，恶性循环的结果，让旅游质量低劣，印象大坏！

　　品保协会秘书长陈怡全表示：必须从消费端著手，让大陆旅客从一开始就知道相关信息。对于矫正不合常理的抽成百分比、商店花钱买人头等等怪象，透过「缴交保证金，纠纷可以理赔」的制度其实很难做到约束。这是因为，加入的都是不会搞小动作的商店，不愿意加入的商店，当然也就无法规范纳入管理。因此，先建立正确的观念。

　　据悉，目前加入品保协会认证的只有41家业者，与遍布各地，招待大陆观光客的各种商店相比，根本不成比例。市场机制的结果，让劣币驱逐良币，大陆观光客来台，买到假茶叶，假珠宝。其实，问题的症结就在旅行社的管理，根据原先的规划构想，承接大陆旅客来台的旅行业者必须签订一份自律公约，透过观光局的授权，民间团体旅行公会全联会，负起质量管理的责任，如果有大陆观光客申诉，全联会就可以透过记点、停发配额等方式，给予处分。

　　日前发生在南投的大陆团车祸，充分暴露了对大陆来台观光旅客的保障不足，观光局当时就宣布了管理配套措施，内容其实都是原本的规划，购物保证制度，也只是整体管理配套的一环，可惜的是，陆委会至今还在等待全面开放的谈判完成，才打算让法令的修订放行，正式实施，少了尚方宝剑，交通部管不了旅行社，旅行社管不了导游，问题也就难以解决了。