老外青睐诚信旅游 诚信指数网上公开

　　据介绍，北京、上海、广东十七家“澳大利亚旅游专家”出境游组团社日前在北京举行“承诺优质旅游服务”签字仪式,向中国赴澳大利亚的旅游者、中澳两国旅游主管部门承诺推广优质的澳大利亚旅游产品,提供优质旅游服务,接受媒体和社会对其承诺内容的监督。香港旅游发展局和北京市旅游局也共同向北京市民推出“诚信香港游”,为北京赴港游客提供“一条龙”的优质服务。泰国、新西兰、新加坡等国旅游局驻华机构也纷纷主动与中国国家旅游局联系，接洽希望仿照中澳联手的做法,共创诚信旅游活动。

　　中国旅游业近年来在快速发展的同时,也面临种种违法违规行为的困扰。像旅行社降低服务等级标准、擅自增减项目、导游不尽职责、延误变更日程等服务质量方面的问题。

　　面对上述种种违法违规行为,国家旅游局把以法规建设为重点,逐步建立旅游诚信体系框架,全面推进旅游诚信体系建设作为二00六年工作的重点,提出了六大措施。一是建设诚信基本信息库,定期公示旅行社、星级饭店、导游人员违规受处罚情况。二是制定“诚信旅行社”标准,制定出境旅游合同范本,开展“诚信旅游示范机构”评选工作。三是将星级饭店复核与饭店诚信工作相结合,对投诉较多的饭店进行处理。四是推出“诚信旅游神州行”系列宣传活动。五是开展诚信旅游国际合作,与部分旅游目的地国家或地区联合开展“诚信旅游活动”的双向互动,建立合作机制。六是组织各类旅游协会积极开展诚信建设和行业自律,共同推出“万家企业共建诚信”活动。

　　据了解,由国家旅游局与国家工商总局共同起草的、中国首个统一的旅游合同文本已开始试行。今年内将建立旅行社、导游、酒店等旅游相关行业的诚信机制。此外,每一个旅游行业的诚信指数将在网上公开,游客在选择旅行社、酒店、景点时就可以通过网上数据做出自己的选择。