紧接3月28日北苏门答腊省西南部海域发生里氏8.7级大地震后,北京时间4月10日下午6时29分,在距离苏门答腊城市Painan西南109公里处的西贝鲁特岛(Siberut)又发生里氏6.8级地震。记者昨天从上海旅委获悉,他们并未收到有关方面取消五一期间东南亚某些旅游线路的通知。
旅行社:普遍反映不景气
记者随后采访了沪上几家旅行社,经营者普遍反映今年五一东南亚旅游线路报名情况不如往年。上旅东南亚旅游线路负责人王怡王君告诉记者:“今年的启动非常慢。3月底已经开始预售五一黄金周的旅游线路,直到这两天电话咨询的人才开始增加,东南亚线路卖得很一般。”
春秋国旅负责人李伟民表示,今年东南亚方向的某些旅游线路卖得不是很好,与去年相比下跌了大约30%。
据了解,虽然印尼频发地震,但到目前为止,沪上各旅行社并没有发生退团现象。
旅行网站:因推出“自由行”而热卖
与各旅行社的东南亚游人气不旺形成鲜明对比的是,国内最大的在线旅行服务公司携程旅行网70%~80%的东南亚旅游线路已被预定,其中沙巴、柬埔寨旅游线路刚刚上线才一个星期,就已经全部售完。
携程能够保持在一个稳定的上升趋势,跟游客都是“自主选择”大有关系。“这些游客往往对自己前往的国家非常熟悉,会随时关注当地的政治和气候等因素,而且大部分人都是多次前往。”上海携程网市场传播部高级经理吕济敏说。
“地震发生后,仍然有客人继续预订马尔代夫的线路,虽然也会问一些关于安全性的问题,但在得到携程预订员的证实‘此次属单纯的地震,并未引发海啸,并且在包括新加坡、巴厘岛、马尔代夫在内的几个旅游目的地没有受到任何影响’之后,就放心地预订了度假线路。”携程网华东公关部门负责人贺静表示,目前五一期间的东南亚线路预订趋势不错。考虑到地震、海啸对客人的心理的影响,携程对五一的度假线路在酒店选择上也做了些调整,只预订了少量的水上房屋型,大部分都选用了岸边的酒店。
游客:得到多重“呵护”
记者从旅行社了解到,他们一般都会建议游客购买意外险,但是不容乐观的是,长期以来真正购买旅游意外险的人数却只有出游人数的10%左右。
上旅表示,目前人们的风险防范意识并不是很强,所以他们一般会在游客选择上旅后送给他们旅游意外险。
携程有关负责人贺静告诉记者,他们已斥资100万元设立“自然灾害旅游体验保障金”,用于在发生不可预测的自然灾害时,经济补偿旅游体验受实质损害的携程“自由行”会员。这种设立专项基金对受不可抗力影响的旅游消费体验进行保障,在业内还属首次。
业内专家认为,海啸灾难发生,能为游客提供如此完备的多重保障,目前在国内旅游业还属少见。