套路一:避免误入“黑店”
具备开展旅行社业务资格的营业场所只有旅行社及其营业部,且至少应具备两证:工商营业执照和旅游行政管理部门颁发的许可证或登记证,两证均应悬挂于营业场所之内;若没有相应证照,旅游者切勿报名出游,否则一旦出现纠纷,权益很难得到保障。
套路二:考察服务水平
旅游业属于服务业,旅行社服务质量的高低对旅游质量起着决定性的作用。旅行社人员素质的高低、日常工作是否规范都直接反映出该旅行社的综合水平。旅游者可以从接待人员的业务熟练程度、听取返程后游客的感受等细节入手,初步判断其服务态度和水平。
套路三:签订规范的合同
旅游者的权益若缺少了合同的详尽保障,会蕴含太多的不确定因素,因此旅游合同必不可少,且最好采用市旅游局与工商局共同推出的示范文本。签合同时,要仔细阅读合同条款,对个别条款有争议或没有约定的,也可以另行约定。同时,合同后面附上一份详尽的行程单也是必要之举。
套路四:了解操作惯例
激动人心的宣传语是否能带给您同样的旅游效果?报名时交纳的团费是否包括全部旅游费用?旅游是由报名的旅行社全程服务吗?业内人士提醒游客,规范的合同会对团费中没有包括的旅游费用做出说明,包括机场建设费和自费项目等;多数旅游行程到达目的地后会交由当地地接旅行社提供服务;报名所在的旅行社有可能将游客交由其他旅行社完成旅游。对于以上情况均需小心甄别。
套路五:高度重视安全
安全意识应贯彻旅游活动始终。游客可控的安全环节包括:行走山路、上下船只、游泳等以及参加某些危险性高的游览项目。另外,注意保管好随身财物,尤其是处于治安状况欠佳的地区。
套路六:购物严把质量关
购物几乎是旅游中不可缺少的一环,但不少购物陷阱也害苦了许多游客。骗人者的伎俩多半是以次充好、以假冒真,以低价吸引游客。旅游者不要被某些热情的言辞所蒙蔽,以免吃亏上当。购物时应索要购物发票,一旦发生纠纷,这将是重要凭证。
套路七:维权从细节入手
旅游消费维权要做好以下工作:1、明确相关保险的承保范围,积极为自己购买保险;2、与旅行社的合同外约定尽量以书面方式落实;3、权益受到侵害时要保持理性,避免人为将损失扩大,否则将难获赔偿;4、尽可能收集书面证据;5、保持通讯通畅,备好相关联系电话。
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