出境游：国外起纠纷可国内投诉

    春节出境旅游高峰临近，但就在“出境游”不断升温的同时，越来越多消费者的权益却在旅游中受损，陕西省消费者协会提醒广大消费者提防旅行社在“出境游”中搞花样。如果发生纠纷，记得保留消费凭证，以便回国后投诉。 

    一些无证导游诱骗消费者购买伪劣商品；消费者旅游时间被缩短，景点被缩水，交通工具、住宿条件达不到约定的等级；饮食卫生条件无法保证，消费者发生食物中毒事件等，都是出镜游必须要注意的。 

    陕西省消协还提醒消费者注意：一、谨慎选择旅游公司。确认所选择的旅行社是否有承接出境游的资质。二、勿忘签订书面合同。要将旅游公司的口头承诺以书面形式确定并写入旅游合同。三、谨慎购物。在境外购物时，要注意商品的真伪和质量，择优而购，并保存好商品保证书及发票。四、及时投保。根据有关规定，旅行社目前购买的是“旅游责任险”，但为防止旅游意外发生并减少损失，消费者可购买“个人旅游意外险”。五、冷静处理消费纠纷。万一在境外旅游过程中与旅游公司产生纠纷，消费者应冷静处理。随团出入境，以免产生非法滞留，同时要保留消费凭证，以便回国后投诉。