首页 > 新闻 > 《旅行社出境旅游服务规范》即将出台

《旅行社出境旅游服务规范》即将出台

2014-12-22 　部分图片来自网络，如涉及版权问题，请联系我们，我们将在1日内删除。

导读：旅游行业即将出台两项新国标。

　　日前，《旅行社服务通则》和《旅行社出境旅游服务规范》两项国家标准面向社会征求意见完毕，旅游行业即将出台两项新国标。省内旅游界人士表示，新国标中，关于旅行社需要向游客提供《产品说明书》的规定格外引人关注，这也意味着，今后游客出行，旅行社的产品说明书将成为标配。

　　此次新国标由全国旅游标准化技术委员会编制，从旅行社相关术语定义、产品销售、产品要求、旅游服务实现、旅游服务质量管理等层面对相关服务标准进行了规范。在《旅行社服务通则》中，首次提出了“产品说明书”的概念。要求“旅行社在向旅游者或零售商发布产品时应提供产品说明书，详细说明产品应具备的要素”。业内人士认为，产品说明书实际上是旅游合同的一项补充，如果执行到位，将对一些不正规的旅行社和部分线上旅行社形成强有力的规范。

　　据了解，《产品说明书》的内容包括：线路行程，所采用的交通工具及标准，住宿、会议地点、规格及标准，餐饮标准及次数，娱乐安排;产品价格、价格包含及不包含的内容、产品价格的限制条件，游览时间及季节差异，旅游目的地资讯介绍及注意事项，针对高风险旅游项目的安全保障措施;投诉电话等内容。

摘自：中国旅游新闻网