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新旅游合同新增的旅游者“护身符”

2009-07-14 　部分图片来自网络，如涉及版权问题，请联系我们，我们将在1日内删除。

导读：新旅游合同新增的旅游者“护身符”

　　1、取消旅游行程？

　　谁违约谁负责。任何一方因自身原因导致旅游行程取消的，旅行社退还旅游者已交的旅游费用，违约方需根据通知取消行程时间按5%、10%、20%向对方支付违约金，违约金不足以赔偿实际损失时按实际损失赔偿。

　　2、买到假货？

　　旅行社承担赔付责任。旅游者在旅行社安排的购物店所购物品系假冒伪劣商品时，旅行社应负责索赔，从旅游者提出交涉之日起30日（出境游60日）内无法获赔偿的，旅行社先行赔付。

　　3、要甩团？

　　加赔20% 违约金。旅行社在行程中甩团，除退还已交的旅游费用外，还要赔偿旅游者回程所需合理的交通费、食宿费及其他实际损失，并向旅游者支付旅游费用20%的违约金。

　　4、擅自增加购物？

　　加罚一成旅费。旅行社未经旅游者签字确认安排参加合同外的自费项目，应承担该项目费用；擅自增加购物次数，每次按旅游费用的10%支付违约金。

　　5、要转团？

　　须游客书面同意。出发前经游客书面同意方可转团，原旅行社须保证不改变已约定的行程安排、不降低旅游服务标准、不提高团费，并为第三方旅行社的违约行为承担先行赔偿责任；如游客不同意转团，旅行社又不能安排出行的，按旅行社取消行程处理。

　　6、旅游行程表？

　　也具法律约束力。旅行社在和游客签订合同时，应提供《旅游行程表》，并在旅游出发前由双方签字盖章确认，作为旅游合同的附件，对双方具有法律约束力。

　　7、要投诉？

　　可找消委会。新版旅游合同示范文本除保留旅游质量监督管理所外，还增加了消费者委员会为旅游合同纠纷调解机构，让旅游者遇到旅游质量纠纷需寻求投诉和调解时有多一种选择。

摘自：中山日报

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