中消协发出十一出国出境游消费提示

　　十一”长假临近，很多消费者准备出国出境旅游。为此，中国消费者协会提醒消费者注意以下问题：

　　在报名前，先要确定旅行社是否具有国家旅游局核准的国外境外游组团资质。在签署合同书时应包括具体的食宿标准、交通工具、日程安排、游览过程中是否有自费项目、违约赔偿等。消费者应保存好旅游合同、交费收据等各种凭证，可将凭证原件保存家中，而只携带复印件出行。

　　为防止旅行社随意变更计划，消费者可以在报名时索取详细的行程表，在旅途中对照，出现问题时可以此为依据主张权利。组团的旅行社所派的导游领队应为第一责任人，因此，在旅游途中如果发生行程等方面的纠纷，最好先向组团旅行社的导游投诉，然后在返回后再向始发旅行社及当地的主管部门投诉。如果与他们交涉无果，可寻求当地受理消费者投诉的相关机构的帮助。在国外境外购物后，一旦出现问题，解决起来有诸多不便。因此，消费者应具有防范购物风险的意识，特别是在语言交流困难、路途遥远的国家购物尤其要有思想准备。