真情服务丨特殊旅客乘机出行怎么办？听小加给你说！

 

　　世界那么大，每个人都想去看看，特殊旅客自然也不例外。但由于特殊旅客的情况较为复杂，乘坐飞机时对机上设备和服务都有着特殊要求，更需要特别关爱。所以今天，就请大家跟随加勒比航空公司（interCaribbean Airways Ltd.），一起了解特殊旅客乘机锦囊吧！

 

 

 

　　1. 唯有无需换机或更改航班号的直达航班，方可接受5-11岁儿童在无人陪伴的情况下乘坐飞机，此外还需提供能够证明儿童年龄的相关文件；
　　2. 加勒比航空公司不允许转机航班搭载无人陪伴的未成年人；
　　3. 预订机票时，请告知航空公司的客服人员此机票专为“无人陪伴的儿童”预订；
　　4. 无人陪伴的未成年人必须在航班起飞前45分钟在登机口办理登机手续，按要求填写完无人陪伴未成年人表格后，加勒比航空公司才允许该名儿童登机；另外，航空公司要求，送儿童前往机场的人员在航班起飞后，方可离开机场；
　　5. 航空公司工作人员将提前带无人陪伴的儿童登机，并向空中乘务员明示其身份；如无人陪伴的儿童抵达机场的时间过晚，不能提前登机，则安排该名儿童最后登机，以确保空中乘务员知晓；当航班抵达最终目的地时，空中乘务员将护送该名儿童下机，随后交给无人陪伴未成年人表格中指定的人员或加勒比航空公司的另一名员工；
　　6. 负责接送无人伴飞儿童的人员应在航空公司建议的时间内抵达机场，以便有足够的时间办理“护送通行证”，这张通行证允许您通过安检口，将儿童送到所乘航班的登机口或到相应出站口接机。值得注意的是，接送人员需在票务台验证身份后，才可获得“护送通行证”。另外，到机场接机的人员必须是无人陪伴未成年人表格上指定人员，且加勒比航空公司有权要求指定的接机人员出示有效身份证明，并签署一份接机文件，以此证明您已接走该名儿童。

 

 

 

　　1. 怀有6-8个月身孕的孕妇乘机时须持有私人医生开具的体检证明书；
　　2. 怀有8个月以上身孕且因特殊原因需要乘机的孕妇，需在获得私人医生的许可下，方可乘机。购买机票及办理登机手续时，仍需出示私人医生开具的体检证明书；
　　3. 孕妇体检证明书自私人医生签字之日起7日内有效，若证明书上详细注明允许孕妇在具体日期乘机的情况除外；
　　4. 怀有身孕的女士必须在证明书有效期内结束加勒比地区的旅行，否则需另出示一份新的体检证明书。

 

 

 

　　患有视力或听力障碍的旅客只需在预订机票时将需求告知客服人员，加勒比航空公司便会为您提供全程协助服务。患有视力或听力障碍的旅客，若需要轮椅协助，请提前告知航空公司，我们将尽量确保机场及时留有可用轮椅。

 

 

 

　　行动不便需乘坐轮椅的旅客，请在预订机票时将轮椅的尺寸及重量告知客服，航空公司会安排工作人员帮您搬运轮椅并提供相应协助。另外，出于安全考虑，部分机场会对旅客乘坐的轮椅进行相应检查；所以，在通过安检时，我们会为行动不便的旅客提供一辆新轮椅，并将其送至机舱。飞抵目的地后，工作人员会亲自带旅客前往行李认领区，换置轮椅。