美国运通商务旅行部公布《2010年中国商务旅行情况调查报告》

　　于11月30日至12月1日在上海举行的第六届中国商务旅行论坛（CBTF）上，美国运通商务旅行部公布了《2010年中国商务旅行情况调查报告》。该调查报告显示，企业明年将持续加大其在商务旅行方面的投资，超过五成的受访企业表示明年将增加差旅酬酢支出。同时，该报告也指出，41%在华企业在2010年增加了差旅酬酢费用的支出，与2009年相比增幅高达12%。

　　中国商务旅行情况调查报告于2010年8月至9月进行，通过对上海、北京和广州三地280余家国有及外资企业的深入调查，为整个中国商务旅行行业提供了最为完整及全面的分析。

美国运通商务旅行部大中华区副总裁及总经理兼国旅运通商务旅行中国区总经理
罗迪先生（Mr. Gregor Lochtie）公布报告。

　　报告指出，受访企业均对中国的经济发展及其长期表现充满信心，其信心的主要来源在于日益扩大的消费需求（84%）、中国的经济政策（78%）及其金融市场的稳定性（77%）。

　　而随着国内经济发展日益壮大，企业差旅酬酢费用的支出愈发直接与整体营商环境密切相关，也愈加显现其推动企业发展的重要意义。

　　因此，企业对于明年在商旅方面的支出抱持强烈信心，其主要的原因在于国内稳健的经贸发展，而亚洲周边地区及香港的商贸发展亦加强了企业的消费信心。在企业差旅酬酢费用预算的比例分配方面，受访企业表示76%的差旅开支用于开发新客户及加深现有客户的忠诚度，而近20%的开支用于企业内部的商务差旅，其余6%则为奖励旅游及公司活动。

　　中国企业继续加强对商旅开支的控制

　　调查报告结果显示，大部分中国企业今年持续加强对商旅开支的监管与控制，对商务旅行管理理念的支持与采纳程度也正大幅增加。超过30%的企业已将网络在线预定、首选差旅供应商以及国内外差旅安排细则等项目纳入其差旅政策中，超过去年的21%。

　　69%的企业实现了50%以上的差旅政策执行率。这一比率自2006年以来累计增幅已高达31%。企业在差旅管理方面越来越依赖对互联网的使用。74%的受访企业运用互联网工具进行商旅管理，与去年同期相比增长了9%。

　　报告也指出，目前企业所采用的支付系统主要依赖使用现金和商务卡来支付和报销差旅费用。现金收据报销和暂支现金仍是企业支付差旅费用的两大主要方式。

　　此外，企业对商旅预订渠道的控制力度较为有限，许多企业选择采用多种渠道进行预订，交替使用的预订渠道多为专业旅游网站（72%）、差旅供应商网站（70%）以及差旅管理预订工具（34%）。

　　强势差旅需求带动全球机票与酒店价格

　　基于经济持续增长、需求不断攀升与供给能力有限3大主因，2011年全球机票与酒店价格预计将迎来近两位数的增长，反弹至经济危机前的水平。其中，亚洲的价格增长将位列全球之首，而西方各国的价格增长幅度则相对较为缓和。

　　企业的会议整体支出与频率预计将有所上升。然而，随着会议规模的缩小以及资源采购效率的提升，企业的平均单次会议支出将会有所下降。

　　企业仍趋向和多个中介签订协议

　　本次调查还显示，2011年中国整体商旅开支的平均涨幅为6%。目前大部分企业仍使用多个不同差旅中介。约50%的受访企业使用差旅中介或差旅管理公司帮助其进行管理，80%的企业与差旅中介签订了协议合约。企业仍然趋向于和多个差旅中介签订协议。在选择差旅中介的方面，最主要的考量因素依次为提供具有竞争优势的价格（78%）、拥有遍布全国的网络（36%）以及专业商旅管理能力（35%）。

　　企业对商旅管理公司所提供的各项旅游管理服务满意度较高，特别是某些企业需要协助的特定领域，例如差旅开支报告（满意度高达89%）、流程遵循度（82%）、数据整合（73%）以及咨询服务（93%）等。