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让科技服务温暖老年群体,招商信诺人寿上线完美人生APP"关怀版"

2022-10-12  部分图片来自网络,如涉及版权问题,请联系我们,我们将在1日内删除。
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深圳2022年10月12日 /美通社/ -- 在科技的助推之下,保险服务正加速进入线上化、数字化、智能化时代。然而,在为年轻客户提升效率、提供便利的同时,当下的科技服务也让不少老年人面临较高的门槛,"文字看不清""功能找不到""操作复杂"等问题是他们自助办理线上业务时面临的主要痛点。招商信诺人寿保险有限公司(以下简称"招商信诺人寿")从老年群体的切实需求着手,于近日全新推出了针对老年客户群体的完美人生APP"关怀版",充分考虑老年客户的实际需求与特征,"关怀版"从功能简化、操作简单、界面视觉等方面进行了贴心改造,以期为老年客户带来更加顺畅的线上化服务体验。

招商信诺人寿完美人生APP“关怀版”温情上线


招商信诺人寿完美人生APP“关怀版”温情上线

完美人生APP是招商信诺人寿的保险服务平台,老年客户只需在完美人生APP上点击"关怀版"切换按钮,即可进入关怀模式。关怀模式深度优化了操作流程与使用体验,有效降低了老年人使用新技术的门槛,让他们会用、敢用、想用,帮助他们跨越"数字鸿沟",更好地共享信息化发展的成果。具体来看,"关怀版"特别为老年人设计了以下几大贴心细节:

  • 版本一键切换,操作简单:客户可在完美人生APP点击"关怀版"切换按钮,便可一键开启关怀模式,无需额外下载APP即可使用,切换方便、操作简单。
  • 简化功能,提供更便捷的保险服务:根据老年客户的使用习惯,完美人生APP"关怀版"精心梳理了老年客户的常用服务功能,更便于客户查找与使用。
  • 大字体、大图标,界面简洁,功能醒目:针对老年群体的视觉特征,完美人生APP"关怀版"在字体和图标上采用了加大处理;同时,功能界面也采用了全新的卡片式设计,使得常用功能进一步凸显,清爽简洁的界面,能够更好地辨认与点击,从而全面提升老年用户的使用体验。
  • 突出在线客服,优化服务通道:完美人生APP"关怀版"在首页主界面设置了在线客服悬浮窗,方便老年客户随时随地通过在线客服咨询问题,使用过程中如有疑问,还能一键转接人工客服,为老年客户带来更有温度的在线服务体验。

当前,随着我国老年群体数量日益庞大,积极应对人口老龄化已成为我国的一项长期战略任务,招商信诺人寿此次推出的完美人生APP"关怀版",是基于科技赋能对保险保障服务适老化的一次积极探索,也是通过服务创新保障老年群体保险消费者的合法权益。未来,招商信诺人寿将继续坚持"以客为尊"的理念,持续推进科技创新,不断夯实自身在健康保障领域的优势,为不同客户群体带来高品质、有温度、个性化的服务,筑牢服务根基,铸就专业价值。

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