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驴妈妈创始人洪清华:我们需要什么样的旅游IP?

2018-12-04  部分图片来自网络,如涉及版权问题,请联系我们,我们将在1日内删除。

上海2018年12月4日电 /美通社/ -- 由中国旅游研究院学术指导,驴妈妈、景域集团主办的第三届中国旅游IP高峰论坛上,驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华表示:

1. 我们怎么样创造更多的旅游IP?旅游IP更多在的于传承和创造,要用类似驴妈妈这种互联网公司的大数据去分析发现市场的新需求,用旅游IP的市场观念和商业模式,通过产业化思维推进新时代的旅游IP再造,更需要探索出一条具有时代特色的文化和旅游IP融合之路。

2. 今天旅游业有巨大的市场空间,但是却形成了游客和从业者“双输”的局面,有一句话“菩萨畏因,众生畏果”,我们要找到根本性的原因所在,中国旅游是最早发展的,已经有30年的历史了,但是以前商业模式构造的产业链应该要重构了,应该要改变行业规则了,形成产业共同体的时代要来临了。

3. 驴妈妈今天就开创行业先河,推出“先游后付”旅游方式。待会有个发布仪式,让所有嘉宾一起见证。“先游后付”(easy go,easy pay)是驴妈妈针对符合条件的用户提供的一种“先游玩后付款”的创新型旅游体验。这种旅游体验就是建立在”旅游生态命运共同体”成员之间彼此信任、相互监督、协同发展的基础上的,倒逼整个供应链及导游服务更好。

4. 做任何事情都要想到谁会从中受益?先游后付,让游客的旅行更愉悦、更有保障,旅游产业链上的各企业一定会生意越来越好,政府也一定会更省心更放心,这是惠民、利企、报国的好事。

驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华
驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华

以下为演讲实录:

尊敬的陈市长、王主席,尊敬的所有合作伙伴、业界同仁,大家下午好首先热烈欢迎和衷心感谢大家的莅临,非常感谢陈市长对中国旅游行业IP发展指明了更高更远的方向。

今天,是中国旅游IP第三届峰会。当下IP已经成为旅游行业里所有大佬、企业必谈的热词,是在过去两年多,喜欢创新的企业的必然追求,也是创造产品和旅游的重要方式。

第一届、第二届IP高峰论坛主要阐述了什么是IP,什么是超级旅游IP。当时我说IP的时候很多人不知道IP是什么,都去百度上搜,今天从王健林先生、恒大到所有的文旅产业都觉得这很重要,很多人学习迪士尼不知道迪士尼成功在哪里,但今天大家有共识了。

既然是IP峰会应该进一步探讨我们需要什么样的旅游IP,如何创造IP,怎么样让IP成为旅游行业升级换代的原动力。首先,我们既需要大家最早认识的网红级的IP,比如说《延禧攻略》、《国家宝藏》、《旅行青蛙》、《锦鲤》等需要大自然馈赠的IP,像黄山、张家界、九寨沟、网红地茶卡盐湖等需要传统优秀的传统文化的IP,如:四书五经、三孔、兵马俑、洪崖洞等,但需要把传统文化发扬光大。此外,我们需要海量的非物质文化遗产,如:凤阳花鼓灯、土家族摆手舞、苗族芦笙舞、傣族孔雀舞等,他们还没有形成IP,只具有IP的因素,但没有形成IP的自然流量和自我转发的功能,没有形成游客的向往。还需要借鉴国际上优秀的文化IP,像迪士尼、hello kitty。更重要的是要创造当代优秀文化的旅游IP,比如说今天横店影视城的殷总来了,他会和大家分享为什么横店影视城能成为长三角第一大旅游目的地,怎么成为的“东方好莱坞”,包括鲁家村的村委书记朱仁斌老师,今年是乡村振兴的开局之年,我到全国,各个省都在探讨怎么打造乡村振兴,如何把乡村振兴可持续化发展,朱书记会来和大家阐述。

我们怎么样创造更多的旅游IP?旅游IP更多在于传承和创造,要用驴妈妈类似的互联网公司的大数据去分析发现市场的新需求,用旅游IP的市场观念和商业模式,通过产业化思维推进新时代的旅游IP再造。更需要探索出一条具有时代特色的文化和旅游IP融合之路。将旅游IP成为正能量的创造性推动旅游产业发展的原动力,让IP真正从网红概念走上关注长远价值、能可持续发展的有着优秀文化支撑的康庄大道,使IP成为旅游大流量入口、信任体系中枢和产业共同繁荣的文化灵魂。   

我大学毕业以后就扎入旅游业,今年是18年了,有太多的诱惑让我离开,但是我没有离开,我要尊重这个行业,这是未来的朝阳行业。在2017年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.13万亿元,占GDP总量的11.04%。旅游直接就业2825万人,间接就业5165万人,占全国就业总人口的10.28%。旅游有这么大的中国人口基数,又在产业升级、供给侧改革等动能下有巨大的市场空间。但是,另一方面,那么多游客在抱怨旅游业,旅游业的从业者、企业活的并不轻松。

黄金时代的“困局”是什么呢?中国有30000多家景区,10000多家A级景区,但80%都是亏损的,只有5%的营利,这5%的营利是头部IP的259家5A景区占30000多家景区收入的一半,1700多亿。中国有12803家商务酒店这么多年集体亏损,有的好,大家应该分析一下好的原因,背后就有创新和IP。中国有2.79万家旅行社,日子没有那么好过了,大家都在困境的边缘。旅游行业里有甩团的,有购物被宰的,有天价虾、天价鱼。

基于这样,形成了游客、产业、供应商“双输”的局面,这么大的市场为什么有这么多的困惑呢?有一句话“菩萨畏因,众生畏果”,我们要找到根本性的原因所在,中国旅游是最早发展的,已经有30年的历史了。但是以前商业模式构造的产业链应该要重构了,应该要改变行业规则了,形成产业共同体的时代要来临了。

今天的商业不是“帝国时代”,而是“盟国时代”,所有的牵一发而动全身,市场上有一些正能量的IP正在发挥着作用,只不过这些IP还很少,比如说长隆,今年驴妈妈给长隆送190万游客,香港迪士尼驴妈妈送客是全球第一。驴妈妈跟所有上下游的供应商、分销商形成产业共盟。

今天旅游是“为一间房赴一座城,为一顿饭赴一座村”。我们这批人从来没做过酒店,但是市场需要什么我们就创造什么创新什么,我们失败过,但是大部分的创新都成功了。安吉帐篷客3000到5000一晚上,一房难求。很多著名旅游目的地旁边世界品牌酒店的入住率有多少呢?只有15%到20%。帐篷客还带动了老百姓的致富,安吉白茶是中国最好的白茶,在有帐篷客之前只有700块钱一斤,现在卖到了5000到6000块钱一斤。

我们做了“狐巴巴冒险乐园”,因为这个乐园消费者会多消费1000到2000块钱,多停留一个晚上。狐巴巴冒险乐园里餐厅的厨师都成为网红了,所有的游客都要和她拍照合影,今天的旅游已经成为了人们的方式、炫耀品,今天“炫”的已经不是奢侈品了,而是生活方式,这就是消费升级里存在的价值。

景域集团、驴妈妈一直在创新,我们形成了三个集团,如果有板块没有做到前三名,没有一席之地,不被别人需要我宁愿关掉,哪怕再赚钱也没有价值,所以一定要做一家有价值的公司,为顾客创造价值。IP一直存在,只不过叫法在不断创新不断迭代。

我们一直把自己比作“珊瑚虫”,愿用身体去堆出岛礁,冲出海面,哪怕为旅游业的一点点进步,献出自己的身体,也在所不辞。

德鲁克说了什么是企业,企业就是为解决社会问题而存在的,世界上所有伟大的公司、所有有价值的公司如果不解决社会问题就没有价值,就不会为用户创造价值,这是根本。

今年我受一篇文章的刺激《中国式旅游,最丑的风景是人》,我作为旅游行业的人员之一,我那天晚上没睡着觉,怎么会这样?我一辈子想献给旅游、游客,文章里说有的游客甚至进到庙里都会被逼着买巨额的香火钱,有些人选择自驾避祸,但仍不免在一些旅游景区被当地人恶意碰瓷。这是什么呢?诡诈和贪便宜在相互交错,游客贪着便宜,商家揣着诡诈,诡诈从来是贪便宜最好的搭档,而无数的旅游狗血闹剧和悲剧正是由这对搭档联手奉献。我认为文章中有些观点偏激,以偏概全。但这种现象是存在的。

我们怎么办?雪崩的时候没有一片雪花是无辜的。行业不好我们是行业里的一份子肯定也没有好日子,我们下定决心,驴妈妈今天就开创行业先河,推出“先游后付”旅游方式。“先游后付”(easy go,easy pay)是驴妈妈针对符合条件的用户提供的一种“先游玩后付款”的创新型旅游体验。企业和游客之间一定是企业先让一步,因为部分游客不相信我们了。我们该怎么办?先让游客旅游,回来再收钱,不满意就赔,根本性的改变行程,旅游不好了我就重罚我自己,带上服务商、供应伙伴倒逼自己才可以。

“先游后付”(easy go,easy pay)就是建立在”旅游生态命运共同体”成员之间彼此信任、相互监督、协同发展的基础上的,倒逼整个供应链及导游服务更好。

做任何一件事情都会想到谁来受益。既然我们是产业共同体,首先就是利益共同体,一损俱损。先游后付,游客一定受益,因为先旅游回来再付费,是明码标价符合《旅游法》的。

行业也受益,我认为现在商业文明的核心就是“诚信”,只有诚信的时候成本是最低的,尔虞我诈成本一定是最高的。新商业文明是什么?就是诚信,如果有诚信就没有地沟油、没有伪劣产品,所以一定是我们行业受益。同时,政府也受益,政府一定会更省心更放心,政府需要做的是规范市场为我们保驾护航,做好政策的指引,所以先游后付是所有人共赢。

打破以前商业模式也会带来很多后顾之忧,先游后付本身会影响现金流,本来我是先收钱的,但是我准备了没有问题,内部最开始是反对的。我跟全国各个省的领导、各个市文化和旅游部的领导都谈过了,我调研了半年,包括我也拜访了十几家银行说怎么来做这件事情。我做调研问游客和供应商,有一部分供应商不愿意,有很多供应商想改变,尤其是“劣币驱逐良币”的供应商中的“良币”供应商最愿意,各位,我们是绑在一条绳子上的,惠民、利企、报国的事我们必须要做

于是,我带着100多个技术开发了4个月,跟银行联调,每天晚上我都给中旅银行的游行长发短信,我们两个一把手做组长,所以今天“先游后付”才发布。

先游后付不是只针对门票,酒店,也有品质跟团游产品,跟团游从来不会过时,有服务的旅行从来不会过时,有组织的旅游方式永远不会过时。只不过现在的跟团游都是强制、捆绑的方式,我们要做的是游客要什么我们就给什么。这当中有太多的困难需要解决,但是驴妈妈人把自己比作珊瑚虫,愿意牺牲自己来推动旅游业哪怕一点点进步。我一无所有,却又万事俱备。我向现实猛进,我向梦境追寻。犹太人有个谚语:你需要在口袋里装上两张纸条,一张写着“我只是一粒尘埃”,另一张写着“世界为我而造”。“一粒尘埃”是心态,“为我而造”是抱负。

“当我们奔跑的时候,世界就属于我们。”你要保持原地不动,但是你必须要跑着前进,当你停下来的时候已经落后了。所以要先游后付,愉悦你心“愉悦你心”是驴妈妈景域集团的使命,要让合作伙伴、供应商开心,为未来,一起来

谢谢大家

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