中国十一黄金周将至，随之而来的一大波具有强大购买力的中国游客，无疑会让受累于疲软欧洲经济的各国商家兴奋起来。但随着海外旅游的日益普及，欧洲游对于中国民众而言已经不是什么新鲜事，他们对于来欧旅游的目的和期待正悄然变化。欧洲各国敏锐地捕捉到了这一变化，纷纷推出“强化版”旅游攻势，来抓住中国游客的心。
全球最大的退税运营商环球蓝联研究中称，中国游客去年在免税购物上花费的钱最多，占全球总支出额的27%，遥遥领先其他所有国家的游客，可谓是当之无愧的“土豪”。不过，这一令人垂涎的市场正在出现变化，中国游客趋于理性，在购物热潮中逐渐形成了一股“逆流”。上海澎湃新闻网报道，在刚刚过去的米兰时装周，来自中国的贵宾济济一堂，但没有衣服和包包被一抢而空。曾经被称为“买下全球三分之一奢侈品和时尚服饰”的中国消费者，现在让西方的消费品大牌直呼“伤不起”。
“坐等客来”不如“上门揽客”：定制服务打造精品概念
针对中国游客的消费趋势，欧洲国家开始意识到坐等中国客的到来已经不那么容易，并开始纷纷走向中国，宣传“中国客定制”的旅游项目。
《欧洲时报》
英国版报道，9月17至26日，“相约奢华伦敦”的推介活动从先后在上海和成都举行。英国多个奢侈品牌、高端定制品牌以及知名百货公司、餐厅、酒店等组团到中国，向中国消费者介绍英伦品牌、艺术和工艺。
此次赴中国的参展品牌大多来自“奢华伦敦”区，该区明确以打造独特消费体验为定位，在这块跨越三英里、57条街道和购物廊组成的区域里，汇聚了逾七成世界顶级品牌，110家艺术画廊、45家私人俱乐部、31家米其林星级餐厅等。
“奢华伦敦”并不是第一次来到中国。去年10月份该区多个奢侈品牌负责人已经随伦敦市长鲍里斯·约翰逊访华，向中国消费者推介，取得良好效果。
其他欧洲国家也纷纷推出相似措施。2014年，德国旅游年度主题为“世界文化遗产”。针对中国市场，德国国家旅游局特别推出了“睿智奢华”以及“商务旅行”。今年，德国国家旅游局还将通过官方网站、电子期刊、推介会、社交媒体平台，以线上推广和线下活动相结合的营销方式，在中国市场进行公关推广活动。
而
西班牙马德里市政府主办、中国西班牙商会承办的“马德里·七星旅游胜地”推广活动也于近日在广州启动。该活动推出了三条马德里旅游线路，集中了购物、美食和弗朗明哥表演，欲向中国游客宣传“七颗星”的概念以及价格的优势。
“欢迎中国”要有中国标准：中文服务还不够 官方认证定标杆
目前，欧洲各国吸引中国游客的方式多为推中文服务等。英国旅游局大力推广汉语服务，包括景点的中文标识、导听系统、中文宣传册，中文网页、餐厅加入中文菜单等内容。购物商店配备了越来越多会讲中文的店员，并积极培训中文导游等。巴黎也推出了中文版的指导手册。不过，未来这些服务将会由中国机构进行打分。
为中国游客提供更好的服务，同时通过帮助各旅游目的商户提升服务以推广其在中国游客中的认可度，中国旅游研究院于2013年10月在北京正式启动了“欢迎中国”旅游项目认证。该认证系统分为金、银、铜三级，其中获得金级认证的机构需要具备向中国游客提供介绍所在区域名胜和景点中文材料、提供普通话服务、供应中式早餐的能力，并且为“欢迎中国”持卡人提供特别折扣。
“欢迎中国”旅游认证项目6月26日在罗马召开发布会，正式向罗马机场和ITALO铁路公司等
意大利企业颁发认证证书。随后的7月1日，“欢迎中国”旅游认证项目英国推广会在伦敦举行，超过一百家英国商户和来自中国旅游机构的代表出席了该活动。
“欢迎中国”目前在全球30多个国家和地区有认证项目，而在“欢迎中国”的官网上，可以看到欧洲国家中已有西班牙、意大利、英国、
瑞士和俄罗斯的部分酒店得到了相关认证。
消费者理性趋势让商家不敢“占便宜”：“入盟”让旅游退税更便利
中国游客在欧消费遇到“退税难”的情况常常发生，信用卡退税手续繁琐周期长，一般要1到3个月，不能到账游客回国后又难以和当地税务部门联系。消费者的理性趋势意味着这部分“收入”将会得到重视。
今年6月，支付宝与环球蓝联签订合作协议。消费者在欧洲购物消费，可以用支付宝办理退税，退税金最快10个工作日到达支付宝账户，并且支持支付宝钱包实时查看到账情况。
付宝海外退税服务还支持在欧洲地区的跨境办理。消费者在法、德、英、意四国购物后，可以在法国、德国、意大利、
荷兰、西班牙、英国、葡萄牙和瑞士八个国家的离境机场完成海关盖章和投递的退税手续。
欧洲的商家不得不顺应此种趋势，7月中旬，德法两国已有部分商场推出支持中国第三方支付方式“支付宝”的退税选项。
按照支付宝的计划，不久之后，支付宝会陆续在瑞士、荷兰、西班牙开通海外退税服务。
各国签证办理“你快我更快”：高层访华先聊签证 数国48小时内即可办理
近日到访中国的西班牙首相拉霍伊25日在与中国总理李克强会谈时表示，中国游客今后赴西班牙旅行将享受48小时快速签证办理便利。
而在此之前，6月10日，意大利总理伦齐访华时也作出承诺，中国公民赴意大利签证办理时间缩至36小时。据中国外交部欧洲司当时发布的官方微博介绍，意大利成为欧盟中对华发放签证最快的国家。
不过两个月不到，这个记录就被打破。新华社报道，8月起，英国在中国境内的旅游签证申请开办24小时特快签证服务，申请人最快1天就可获批旅游签证。当然，费用会高一些，要收600英镑“加急费”。
此外，今年以来欧洲多国在简化签证方面频频示好中国。今年1月，法国也实施了对中国游客48小时发放签证的措施。4月，德国将申根签证申请工作外包给提供专业服务的签证中心承担，最快只需3个工作日即可完成办理申根签证，并且无需另付加急费用。
英国前不久还推出了一项新的签证措施。英国《英中时报》报道，这项措施将在2015年至2017年，向通过旅行社组团到英国旅游的2.5万名中国游客返还签证费用，以进一步加强和促进中英两国旅游业的合作和发展。
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