澳旅游局在华打造旅游一站式消费

　　日前，澳大利亚旅游局携手广东中旅、上海锦江旅游、上海航空国旅和北京中青旅总社在广州、上海和北京设立的四家澳大利亚旅游专家专卖店已经陆续启动迎客, 加上自2007年中启动的广之旅澳大利亚旅游专柜，目前市场上已有5大主流旅行社，正努力地为广大旅游爱好者提供“一站式购买”高品质、深度游产品的咨询和服务，并获得澳大利亚各州及领地旅游局和旅游景点的支持。

　　澳大利亚旅游局中国区总经理兼首席代表邓李宝茵表示：“随着旅游市场逐渐成熟，人们对深度游、品质游的需求增大，从而促进整个行业服务向专业化、优质化和个性化方向发展。澳旅专家专卖店是我局联合旅行社业界开创的一种全新突破和尝试，目的是为消费者营造一个亲切自然、诚信透明的消费环境，为游客与澳大利亚旅游专家之间搭建一座沟通顺畅的桥梁，为消费者了解高品质、深度游产品创造一个重要的咨询渠道，以此提升中国游客赴澳大利亚旅游体验的满意度。”

　　除了目前在北京、上海和广州三个旅游消费相对成熟的重点城市开设的四家专卖店，另外两家分别位于上海和深圳的专卖店亦正积极筹备之中，预计今年内将与消费者见面。

　　推荐高品质的旅游产品和旅行体验是澳大利亚旅游专家专卖店的核心所在，而提供专家级的个性化服务则是专卖店的一大亮点。除了专门销售赴澳团体和个人旅游线路之外，店内咨询人员一般都是经过特别培训并获得澳大利亚旅游局资格认证的旅游专家，并承诺向客人提供符合“体验澳大利亚”的高品质服务。

　　旅游专卖柜在中国并不罕见，但由“旅游专家”和目的地旅游局共同设立“专家专卖店”尚属首次。实现产品专门化后，专家们不单可以根据游客喜好量身订做旅游线路，更在深度游、品质游上做足“细功夫”。

　　值得一提的是，一些深受中国消费者欢迎的澳大利亚热门旅游产品也纷纷通过开设产品专卖店的崭新营销模式，加入到探索品质经营之道的行列。由澳大利亚昆士兰省旅游局和凯恩斯各大景点联合中国各地旅行社选取重点城市开设的“大堡礁主题专卖店”就是其中一例。