柳州市旅行社统一启用公民出境游合同

　　从柳州市旅游局获悉，从3月1日开始，柳州市旅行社统一启用《中国公民出境旅游合同》。今后，柳州市市民出境游时，将可享受到更加规范、优质的服务。

　　据柳州晚报报道，目前，柳州市共有38家旅行社，仅有5家具有出境旅行的经营资格，分别是：柳州国旅国际旅行社有限责任公司、市中国旅行社有限责任公司、市柳航国际旅行社、市壶城职工国际旅行社，以及桂林国旅柳州分社。过去，都是由各出境游组团社自行订立合同，没有一个统一、规范的合同文本的约束，消费者与旅行社之间容易起纠纷。

　　此次统一启用的《中国公民出境旅游合同》由市旅游局监制，是以近日国家旅游局和国家工商行政管理总局公布的《中国公民出境旅游合同（示范文本）》为范本，同时结合一些优秀旅游城市的服务标准，经过多次讨论、修改制定出来的。每份合同都将编上编号，在市旅游局备案。

　　《合同》中规定，组团社安排的购物次数不得超过行程天数的一半，若擅自增加购物次数，每次按旅游费用总额的10％向旅游者支付违约金；强迫或变相强迫旅游者购物的，按旅游费用总额的20％支付违约金；若游客未签字确认，旅行社不得擅自安排合同约定以外的自费项目；游客在旅行社安排的购物点买到假冒伪劣商品，若90天内未从购物点获得赔偿，旅行社得先行赔付；旅行社拼团、转团的，须旅游者书面同意等。示范文本还对组团社、旅游者、出境旅游服务、旅游费用、旅行社责任保险、离团、脱团、转团、不可抗力、意外事件、业务损失费和黄金周等12个词语定义进行了明确的阐述。

　　柳州市旅游局相关负责人表示，这项举措将进一步加强出境旅游市场管理，规范出境旅游经营行为，减少合同纠纷，保护旅行社和游客双方的利益。