出境游行业揭秘：旅行社的剥离报价

　　“十一”黄金周临近，各条出境和国内游线抢客正酣，旅游报价也随着机票和酒店涨价大幅攀升。不过，赶在“十一”前参加了某旅行社法国、瑞士、意大利10日线路的市民陈小姐却发现，虽然这条线路在市面上号称“深度游”，15800元的报价也比之前的“多国串烧游”高出不少，但这次出行在陈小姐看来有诸多尴尬之处，其问题主要集中在自费项目上。

　　■现象一：自费项目竟占报价近1/3

　　陈小姐参加的旅游团是欧洲游热门线路之一，法、瑞、意3国10日游15800元的报价，令团里不少游客觉得可以接受。不过，陈小姐拿到详细的行程表后才发现，实际行程中还包含不少自费项目，加起来是465欧元。

　　对陈小姐遇到的这一情况，长期从事欧洲游业务的资深业内人士陈中扬坦言，近两年中欧航线的机票和燃油附加税价格猛涨，使旅行社操作欧洲游的成本大幅提高，因此不得不以剥离报价的方式招徕游客。所谓剥离报价，就是将团费和自费项目分开，游客看到的是相对较低的团费。如果旅行社直接将自费项目的花销加在行程上，水涨船高的行程报价又会吓退游客。

　　记者留意到，目前不少旅行社在多条欧洲游线路上都采取了剥离报价的方式，除了剥离出一部分自费项目外，有的游线还对餐费进行剥离，如一天中只包中餐或晚餐等，以尽量令报价看起来“赏心悦目”。

　　■现象二：自费项目竟成必须项目

　　虽然自费项目价格不菲，不过出游前陈小姐一度认为，她有选择参不参加某些自费项目的余地。但到了欧洲，陈小姐发现导游不仅调整了行程安排，而且新的安排使得她几乎不得不参加自费项目。

　　比如，从法国前往瑞士小镇琉森的途中，由于之前行程安排紧凑，仅空余出半天时间，导游加了一个自费项目———去参观国际奥委会总部洛桑，并告知游客这个项目只有全团同意才能操作。因为时间比较紧张，司机不可能把愿意参加的游客送往洛桑后再返回来接其余的游客。在这种情况下，所有人不得不参加这个自费项目。而在巴黎，久负盛名的塞纳河游船项目也被列为自费项目，第一次来巴黎的游客当然不愿错过这样的经典项目，也几乎是全团参加，支出自然就相应增加。

　　陈中扬表示，令旅行社如此设计行程的原因，依然是成本问题。由于初始报价较低，只有游客参加一些自费项目后，旅行社才可能赚取到利润。因此在行程设计上，地接社会尽量让游客参加一些自费项目。

　　■现象三：付费竟比当地票价高几倍

　　令陈小姐更不能理解的是，巴黎塞纳河游船的散客票价是每人9欧元，但旅行社的收费是30欧元；团里一名游客拿到手的凡尔赛宫门票上写着6欧元，但他付给旅行社的费用是55欧元；瑞士铁力士雪山坐缆车上山，当地费用是往返53欧元，而旅行社收费是100欧元。

　　对于这样明显的差异，导游给出的理由是，除了基本的门票费用外，旅行社还提供了用车、导游讲解等服务，另外也包括大巴一部分超公里费和司机的加班费。

　　记者了解到，欧洲当地对于大巴行驶里程和时间确有一定的限制。不过旅行社将塞纳河这样的经典项目列入自费，并作为“加班”项目，显然有些牵强，毕竟塞纳河地处巴黎城市中心区域，不像铁力士雪山那样路途相对遥远。对此，一位不愿透露姓名的业内人士表示，将塞纳河列入自费景点是许多旅行社同行的做法，业内已经见怪不怪。