港旅发局提醒选择真正高品质香港游

　　去年底和今年初，在香港旅游发展局和江苏省旅游局的联合倡导下，南京两家旅行社先后设立了“优质诚信香港游”专柜，力推无指定购物点、无自费项目、无附加费的香港游品质产品，在江苏地区树立了优质诚信香港游的典范，江苏地区香港游“零负团费”现象得到了有效的控制，整个市场已呈现出健康有序发展的良好态势，“优质诚信香港游”产品渐渐被广大旅客所认知和接受。

　　然而，市场上近期又出现了一些打着“品质游”幌子的产品，企图以次充好，混淆消费者视听。为此，香港旅发局特别提醒消费者谨慎选择真正的高品质香港游产品。据了解，市场上出现的虚假“品质游”产品主要有两种，其本质都是“低价团”或“购物团”。一种是将指定购物点依旧列入行程，事先声称在店里购物属自愿，绝无强制，便以此标榜为“品质游”；实际上，游客一旦被带入指定购物点，就可能遇到潜在风险，而事后发现问题进行交涉时，一些旅行社可能借购物非强制为由推脱责任。另一种更为恶劣，将价格抬高至与真正的纯玩团不相上下，但仍安排定点购物，游客花了品质游的价格，却享受不到应有的品质。这些做法显然与正在推行的“优质诚信香港游”主旨相悖，不利于江苏地区香港游市场良性发展趋势。香港旅发局再三指出，高品质香港游产品的最基本标准是：不安排指定购物点，不兜售自费项目，不以任何名义收取附加费。

　　旅发局同时提醒，对于这些以次充好的“伪品质游”产品千万要谨慎选择，因为旅客进入旅行社指定购物点后，极有可能买到高于市场价格和非主流品牌产品或遭遇其他潜在的陷阱，从而影响旅游购物的兴致和满意度；同时应谨记高价并不一定等于高品质，要充分了解行程的含金量，防止遭遇名不副实的虚假“品质游”产品。香港旅发局已经与全国40多家旅行社合作开设了21个“优质诚信香港游”专柜，通过设立专人专线，为游客提供专业的咨询服务，引导他们正确选择高品质的香港游产品。目前南京地区设立专柜的两家旅行社分别为南京国旅·江苏海外旅游公司和江苏中青旅有限公司，大家都致力于共同打造服务专业、优质诚信的香港游品牌。

　　据了解，为了切实保障游客在香港旅游的权益，香港旅发局一直以多元化的策略和渠道持续推行一系列消费者权益保障计划，除了“优质诚信香港游”计划外，香港旅游业议会近期接连推出多项全新规定和举措，继5月将内地入境团游客在香港旅游业议会属下的会员旅行社安排的购物活动中消费后提出百分之百退款的时限由14天延长至6个月，6月15日又向香港接待社专门发文，要求接待社必须向到港游客派发包含膳食、住宿、交通、游览、娱乐和购物行程等内容的行程表。

　　最后香港旅发局提醒内地旅客，赴港后如果遇到购物纠纷或遇到不公平交易，可以通过以下途径寻求帮助：
　　1、在张贴有“优质旅游服务”计划标识的商铺中购买的货品出现问题，可拨打旅发局旅游热线：（00852-25081234）协助处理；
　　2、如果参加的旅行社在香港的地接社是“香港旅游业议会”会员，可享受“180天百分百退款保证”，旅客在香港旅游业议会属下的会员旅行社安排的购物活动中消费，如购货后感到不满，可于购买日起180天内，凭购物时的单据、取货时的包装，将完全未经使用及包装完整的货品退回，并获全数退款。旅客可以直接致电议会入境旅客服务热线（00852-28070707），或访问香港旅游业议会网站http://www.tichk.org 进行咨询并得到帮助；
　　3、均不属于上述两种情况，可以致电香港消费者委员会进行协调（00852-29292222）