新任香港特区旅游发展局主席田北俊表示,近日有关内地旅客怀疑在港商店受骗的负面消息,可能会对即将来临的“五一”黄金周产生一定影响。他说,要加大香港旅游业的扣分制力度,并建议在网上和各口岸设告示板公布不良店铺名单。
田北俊与多个旅游业界代表8日出席香港电台的城市论坛节目时表示,问题并不在于以个人游身份来港的内地旅客,而是与“零团费”或低团费的旅行团有关,旅发局正与内地旅游局合作,通过加强宣传,提醒旅客选择信誉良好的旅行社。他还表示,立法会将在数月内修例,不容许被扣分或有不良记录的店铺董事在转名后继续经营同类业务。
香港旅游业议会主席何柏霆在同一论坛上说,近年香港旅游业议会已推出14天内保证退款计划以保障旅客权益,但旅游业议会并非执法机构。他建议应提供给旅客充足的资讯,包括旅行社组团时列明所有景点和要求购物点的资料。
香港旅行社协会执行委员胡兆英也表示,有关内地旅客在港发生的问题大多源自“零团费”或“负团费”。他建议旅行社,应将行程的详细内容交予旅客,并公布以不良手法经营的店铺名称,以便解决问题。
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