“优质诚信香港游”购物有保障

　　为使旅客享有一个称心满意的旅程，同时保障旅客权益不受侵犯，香港旅游发展局（香港旅游发展局）先后在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等城市与当地旅游局深入合作，发起并倡导了专业、优质、诚信的香港游品牌——“优质诚信香港游”。香港旅游发展局在当地选择信誉良好的旅行社合作，共同推出“优质诚信香港游”产品、设立专柜，为旅客提供专业的咨询服务，帮助旅客选择适合自己的高品质旅游产品。

　　已经开设“优质诚信香港游”合作及柜台的旅行社名单

　　北京
　　序号：1
　　“优质诚信香港游”合作旅行社： 中国国际旅行社总社
　　专柜人员：刘鑫    赵雅男
　　专柜电话：010-85227639
　　专柜地址：北京市东城区东单北大街1号国旅大厦西

　　序号：2
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：中国旅行社总社
　　专柜人员：阎亮   许然
　　专柜电话：010-65593822
　　专柜地址：北京市崇文门西大街3号

　　序号：3
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：中青旅出境旅游公司
　　专柜人员：丰雷 王妍
　　专柜电话：010-58815290
　　专柜地址：北京市海淀区长春桥11号2号楼101

　　序号：4
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：中国康辉旅行社集团有限责任公司
　　专柜人员：宋菲
　　专柜电话：010-65956666-313
　　专柜地址：北京市农展馆南路5号京朝大厦1层

　　序号：5
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：港中旅国际旅行社有限公司
　　专柜人员：包若奇
　　专柜电话：010-8008103331
　　专柜地址：北京市宣武区广安门内大街338号港中旅大厦15层

　　上海
　　序号：1
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：上海锦江旅游有限公司
　　专柜人员：陆裔
　　专柜电话：021-54662525×108
　　专柜地址：上海市长乐路191号1楼

　　序号：2
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：上海国旅旅行社有限公司
　　专柜人员：郑琪 施铖
　　专柜电话：021-62898899×437
　　专柜地址：上海市北京西路1277号一楼

　　序号：3
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：上海中国青年旅行社
　　专柜人员：奚秀兰 周晓璐
　　专柜电话：021-64330000×2131
　　专柜地址：上海市衡山路2号

　　序号：4
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：上海中旅国际旅行社有限公司
　　专柜人员：周薇晖
　　专柜电话：021-62483567
　　专柜地址：上海市延安西路129号华侨大厦3楼

　　广州
　　序号：1
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：广之旅国际旅行社股份有限公司
　　专柜人员：王桦 黄加强
　　专柜电话：020-84479944
　　专柜地址：广州江南西路紫山大街1号之三6号铺

　　深圳
　　序号：1
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：深圳旅游集散中心有限公司
　　专柜电话：0755-83330119/83330116
　　专柜地址：深圳市皇岗口岸三楼出境大厅

　　南京
　　序号：1
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：南京国旅·江苏海外旅游公司
　　专柜人员：吕佳 张韦华
　　专柜电话：025-83538615/83538672 
　　专柜地址：南京市中山北路202号 

　　序号：2
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：江苏中青旅有限公司
　　专柜人员：李瞾
　　专柜电话：025-83196679
　　专柜地址：南京市中山路268号汇杰广场9楼

　　4月底即将开设“优质诚信香港游”合作及柜台的地区或旅行社名单

　　杭州
　　序号：1
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：浙江省中国旅行社
　　专柜地址：杭州市光复路200号

　　序号：2
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：杭州市中国旅行社有限公司
　　专柜地址：杭州市湖墅南路111号锦江大厦1楼大厅

　　序号：3
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：浙江省中青国际旅游有限公司
　　杭州市凤起路56号

　　序号：4
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：浙江省中国国际旅行社
　　专柜地址：杭州市石函路1号

　　序号：5
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：浙江海外旅游公司
　　专柜地址：杭州市南山路258-1号

　　序号：6
　　“优质诚信香港游”合作旅行社：浙江中山国际旅行社
　　专柜地址：杭州市延安路139号涌金广场6楼A座

　　通过香港旅游发展局及合作旅行社不遗余力的宣传推广，该产品自2006年底推出至今，已被越来越多的旅客认可和选择，虽然它的价格比一般旅游团贵近三成，但选择“优质诚信香港游”的消费者表示：“一分钱一分货，‘优质诚信香港游’让人玩的开心、住的舒心，自由活动时处处能感受到香港市民的热情好客，也很顺心”。而尝到甜头的旅行社也纷纷申请加入到“优质诚信香港游”的队伍中来，在市场上取得了超过预期的成绩。 

　　“优质诚信香港游”系列产品标准

　　“优质诚信香港游”的最重要的特点之一就是明码实价，让游客“清清楚楚消费”。它从根本上区别于“低价团”“购物团”，无论在交通、餐饮、酒店、行程等硬件方面，还是在领队、导游的服务上都尽可能做到人性化、标准化。尤其是对过往严重影响香港游质量的购物、自费项目作了严格控制和合理的安排。推出的“优质诚信香港游”行程主要强调旅客自由观光和购物，不安排购物点、不设自费旅游项目，保证明码实价，为旅客打造精彩旅程。

　　为让广大旅客加深对“优质诚信香港游”的了解，香港旅游发展局与各地的合作旅行社特别设立了“优质诚信香港游”柜台及专线，经过香港旅游发展局培训的专业人员将通过专柜及专线为消费者提供咨询服务、答疑解惑。

　　通力合作　保障“优质诚信香港游”顺利开展

　　为确保“优质诚信香港游”活动顺利开展、有效推进，香港旅游发展局与各地旅游局紧密合作，对参加“优质诚信香港游”的旅行社提出严格的要求。凡是参与“优质诚信香港游”活动的旅行社，郑重承诺，必须在所有对外发布的香港游产品行程上明码实价、保证游览时间、在行程的自由活动时间安排游客自由购物等，同时要求旅行社在销售香港游产品时，必须与游客签订旅游合同，并开具发票。其发布的香港游行程上必须印制香港旅游业议会投诉电话、香港旅游发展局旅游热线、香港消费者委员会热线，并将行程作为合同附件。

　　与此同时，各地旅游局继续加强与香港的沟通，共同协作，加大宣传、统一标识；加大监管力度，严处违规违约旅行社；加大市场检查，清理非法经营港澳游，净化旅游市场。

　　深圳毗邻香港，是内地旅客“香港游”的集散地，为让广大旅客对“优质诚信香港游”加深了解，香港旅游发展局与深圳旅游集散中心在深圳特别设立了“优质诚信香港游”柜台，柜台设在皇岗口岸三楼出境大厅的深圳旅游集散中心，可提供多种香港游产品，供有不同需要的消费者选择。同时，柜台的工作人员经过香港旅游发展局的专业培训，可现场为旅客答疑解惑。此外，专柜还设有两条专线，方便为更多的旅客提供专业的咨询服务，帮助旅客选择适合自己的高品质旅游产品。

　　“优质诚信香港游”柜台将为旅客提供切实有用的咨询帮助，如：“优质诚信香港游”产品有哪些特点？如何辨别认清“零团费、负团费”？ “优质旅游服务”计划计划对参与商家有哪些约束及要求？有了这些答案，相信旅客一定可以明明白白消费，踏踏实实逛香港。

　　对旅行社严格要求，从源头上保证旅客利益：为保障旅客的权益不受侵犯，香港旅游发展局和深圳市旅游局对参加“优质诚信香港游”的旅行社提出了严格的要求。深圳市具备开展香港游资格的全部22家出境游组团社签订了《“优质诚信香港游”公约》，郑重承诺，凡是参与“优质诚信香港游”活动的旅行社，在所有对外发布的香港游产品行程上：

　　1. 明码实价：行程上必须注明产品价格，并详列团队用餐、导游小费、景区（点）门票和备旅客选择的自费项目的价格。不得安排强制性消费的自费项目，不得对来自不同地区、不同职业、不同年龄的旅客采取价格歧视。

　　2. 保证游览时间：行程上必须在游览景区（点）后用括号加以注明最低保障游览时间，确保旅客在景区（点）的游览时间不低于最低保障游览时间，紧急事故除外。

　　3. 自由购物：行程中安排指定购物点，但可在行程的自由活动时间中安排旅客自由购物。

　　4. 签订旅游合同：在销售香港游产品时，必须与旅客签订旅游合同，并开具发票。其发布的香港游行程上必须印制香港旅游业议会投诉电话：（00852-28070707）和深圳市旅游质量监督管理所投诉电话：（0755-82003220），香港旅游发展局旅游热线：(00852-25081234)，香港消费者委员会热线：(00852-29292222)，并将行程作为合同附件。

　　港深联手 加强监管：为配合“优质诚信香港游”活动，深港两地将建立密切合作机制：香港旅游业议会、深圳市旅游质监所、深圳市旅游协会三方将每月定期举行联席会议，共同商讨有关推进事宜。议会和质监所按照“属地管理<