香港游“纯玩团”挑战“零团费”

　　由于游客不堪低价“香港游”频繁进店“滥购”的痛苦，不进店的“香港纯玩游”在我省刚刚浮出水面，就受到部分游客的青睐。

　　10月24日下午，“诚信香港，品质旅游”研讨会在南京举行。香港旅游发展局的代表和省内几十家旅行社的老总们坐在一起商讨怎样走出“香港游”的恶性竞争，让老百姓体会到高品质的旅游乐趣。记者从研讨会上获悉这一旅游市场的新变化。

　　“香港游”的价格低于去香港的往返机票，一度出现“1080元游香港”、“980元游香港”的线路，甚至不用花钱，“零团费”也可以到香港玩一趟。超低的价格虽然让很多内地人确实见识了香港的花花世界，但是却没有享受到旅游快乐。没完没了地进各种各样的商场店铺，导游千方百计诱导游客购物，让很多想“玩香港”的人，虽然去了香港，但是觉得什么也没玩成，反而心里感觉“添堵”。据介绍，今年头8个月，内地去香港旅游的游客超过900万人，比去年同期增长12％多。但是旅游投诉，尤其是购物旅游投诉的增长幅度大大超过了游客的增长幅度。截至今年8月，香港旅游行业协会接到内地游客有关购物的投诉超过400起，超过了去年全年的总量。在“十一黄金周”期间，甚至发生导游把游客“软禁”在商店里，强迫游客购物消费的事件。

　　香港游的超低价格，甚至“零团费”给旅行社又带来了什么呢？“每次组团去香港都是忙得焦头烂额！去前是为客源忙，回来是为投诉忙。”研讨会上，徐州某旅行社的杨总谈起“香港游”畸形竞争带来的危害，猛倒苦水。旅行社的老总们在研讨会上纷纷表示，“香港游”的超低价格已经超过了旅行社的保本“红线”。导游们只好通过拿商店的购物回扣，来贴补旅行社的损失。

　　江苏海外旅游公司副总经理孙兵说，一些不法的旅行社采用拆分团费、模糊承诺、移花接木等“障眼法”来炮制香港游的低价位，甚至号称“零团费”、“负团费”，这是把香港游市场引入了歧途。整个旅游行业的“收获”不外乎两点：一是低得不能再低的利润；二是差得不能再差的口碑。做香港游的旅行社陷入了两难：做香港游吧，吃力不讨好；不做吧，市场拱手让人。

　　香港旅游发展局的林小森介绍，内地的游客对于香港的旅游市场非常重要。去年香港迪士尼公园开园前作过一个测算，预计迪士尼公园的游客中，内地游客、香港本地游客和东南亚游客各占三分之一。但是今年九月，“迪士尼”开张一周年盘点，发现来自内地的游客竟然超过了50%。正因为重视内地游客，香港希望能够与内地携手，一起做好香港游的品质。

　　值得欣慰的是，我省部分旅行社已经走出了香港游的低价恶性竞争。海外、青旅等旅行社推出了“香港品质游”，以“不进店”为口号，组织“纯玩团”游香港。香港旅游发展局介绍，今年七八月香港旅游发展局与我省的海外旅游公司合作，推出了最高价3980元的“纯玩团”，市场反应相当好，暑假期间南京一家旅行社就连续走了六七个团。“纯玩团”让旅行社赚到该有的利润，游客玩得也开心，几乎没有什么投诉。