建纠纷调节机构形成多元化处理机制

　　中国保监会、国家旅游局近日联合发文，就进一步做好旅游保险工作提出意见，意见提出要探索建立由旅游、保险和法律三方专业人员组成的专业化旅游保险纠纷调节机构，同时大力鼓励发展自驾车、自助游等新兴旅游保险以及漂流、滑雪等特种旅游保险。

　　保监会有关负责人表示，近年来，我国旅游业快速发展，旅游各环节中的自然灾害、意外事故、法律风险和违约责任等风险日益突出。旅游保险中仍存在游客和旅游经营者的风险意识普遍不足、旅游保险投保率不高、旅游保险机制不健全、旅游产品不丰富等问题。

　　意见分别从产品、服务、监管几个方面提出了要求，提出要探索建立由旅游、保险和法律三方专业人员组成的专业化旅游保险纠纷调节机构，逐步形成当事方协商、纠纷调解机构调解、仲裁和诉讼等多元化的旅游保险纠纷处理机制，快捷有效处理各种纠纷。

　　意见还要求通过试点，重点研究解决旅行社责任险在责任范围、赔偿限额、纠纷调解、救援服务、理赔程序和无过错责任等方面的实际需要，逐步建立科学合理的旅行社责任划分办法，增强责任险转嫁风险的能力。