自助游走向产业化游客得到全面保障

 揭幕水晶——“易于行 诚于心”易程天下游“创新型”旅游模式启动仪式

     “团队游太过于约束、行动不自由、消费服务不透明；自助游路线不清晰，旅途安全缺乏保障，车票和住宿问题不能落实。”这个旅游者出行面临的难题。

     易程天下游“创新型”旅游模式给游客描绘出一幅“诚信、自由、快乐”的旅游生活景象：完全没有令人无奈的强迫购物，不用迁就他人的行程安排，无须担心人地生疏的意外风险，旅游爱好者可以随意安排自己的吃、住、行、游、购、娱，想走就走，想留就留，无拘无束地投入到自然、人文的旅游怀抱。

     依托于整合的传统旅游资源和目前流行的电子商务平台，同时结合现代信息技术手段，这种新旅游模式将真正解决旅游的诚信问题，同时专属定制的服务将让旅行没有团队游的束缚，没有自助游的无助。

     传统旅游模式走不出诚信危机 

     2006年的第二个“黄金周”——五一旅游旺季过去之后，旅行社的诚信问题再次成为社会关注的焦点话题，虽然在黄金周之前各地旅游行业纷纷推行了《旅游行业诚信经营的倡议书》、《旅游行业自律公约》等，然而旅游诚信不足问题再次让游客很受伤。

     为了打击中国旅游市场中存在的诚信不足现象，国家旅游局加大了中国旅游诚信经营体系建设力度，同时各地旅游局也重拳频出。然而，行动总是落后于旅游者要求诚信化的风潮。如何才能满足旅游者的需要，国内的旅游行业深感压力。

     易程天下公司董事长罗选国先生分析：旅游模式的滞后，是导致旅游诚信不足的根源。跟团游是传统旅游模式中最主要的盈利模式，然而近年来，价格战使得跟团游服务的利润大幅度降低，导致市场出现零团费、强制旅客购物、价格不透明、旅行社和导游灰色收入增加等诚信不足问题，从而游客对旅行社的信任度和满意度降低，因此，自助游被越来越多的游客接受。但相应基础设施和接待设施滞后、自助者安全和权益保障乏力等问题，严重制约了自助游的发展速度。 

     只有创新一种强调自主选择和高品质服务的新模式，才能实现真正的诚信，才能满足日益增长的游客需要。对此需对现有的旅游资源进行充分整合，形成一种游客可以自由选择的平台，同时充分利用现代信息科技，发挥电子商务、旅游网站的作用，打破以往单一的经营模式，提供功能相当、具有更高诚信度的服务。

     创新旅游模式保障基础诚信

     传统旅游模式已经无法走出诚信的危机，而以互联网为平台，创造性的整合各个目的地的旅游资源，借助信息技术革新传统的出游方式，为旅游爱好者提供专属定制、自由舒适的游玩体验。

     导游收入来源的转变是保证基础诚信的重要创新，不同与传统旅游模式中导游靠回扣赚取佣金的方式，通过模式创新，导游工资按工作日标准化，按服务水平实行明码标价，从而废除了导游的个人回扣，保证了导游的服务质量，实现了透明消费。

     传统旅游只能提供固定打包产品，游客面临的只能是接受和不接受两种选择，而新的自助式的定制化旅游服务产品旅游模式，可以使游客随意安排旅游线路和行程。此外还将旅游线路和旅游时间标准化，为游客提供标准化的打包旅游产品，但允许游客做适度调整。在旅游内容上，可提供涵盖机票、酒店、景点套票、娱乐、购物、美食、服务热线等一条龙的多元化、个性化的服务，为游客提供了充分的服务保障，又兼顾了游客的自由体验。

     创新旅游模式，即将为游客带来全新的体验，也为中国的旅游产业注入一丝新鲜的活力。对于寻求突破尴尬局面的中国旅游产业来说，通过像易程天下等旅游服务公司的不断探索与创新，一个诚信经营的旅游环境必将出现，放心旅游对游客也不会仅是梦想。