迪斯尼仍拒谈赔偿 只答应游客退票

　　对于蜂拥而至的赔偿问题，香港迪斯尼乐园仍然是拒绝表态，但已经承诺退票或换票。

　　昨天中午，香港迪斯尼乐园来到广州与华南各分销商进行会谈，双方几乎没有公开谈及赔偿问题。”有旅行社负责人钟梅告诉记者，双方昨天的会谈集中在“黄金周门票销售”上，对于此次拒客事件的“导火索”———半年制门票问题，广东各大分销商都表示，半年制门票本身并不存在问题，因此不建议取消。但他们希望迪斯尼对特别日期的安排要根据内地游客的出游习惯和特点来定。

　　“对于赔偿问题我实在没什么可以告诉你的，”昨天下午，记者联系上了香港迪斯尼乐园公共事务部经理王咏娴，她表示：“但对于没有用过的门票，我们仍然遵守原来的承诺，游客可以退票或换票。”

　　昨天晚上7时，迪斯尼方面给各个媒体发来了一份叫做《香港迪斯尼乐园与旅游业进行磋商》的文件，其中除承诺退票外，对于赔偿问题仍只字未提。虽然迪斯尼拒绝公开谈论赔偿问题，但分销商对获得赔偿仍然颇有信心。

　　一些法律人士及资深专家表示，作为中间商地位的分销商必须承担游客的损失。原来，按规定，“旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金”。因此，即使迪斯尼不赔偿，处于分销商地位的旅行社也必须向游客支付门票费用、导游费用20％的违约金。

　　目前，迪斯尼承诺将在短期内成立“旅行社支持中心”及“后勤热线”。据王咏娴介绍，通过支持中心，在旺季前的两星期内，旅行社便可向迪斯尼落实旅游团人数，乐园方面知道某些日子入场的人数如果已经超出限额，可以通过支持中心通知旅行社更改行程。但她也承认，支持中心在旺季时也很难百分之百保证旅游团都能入园。