春节出境游提前点燃 诚信再成焦点

    春节旅游旺季即将到来，旅游行业的诚信问题再次成为社会关注的焦点话题。长江海外、省海外、省中旅等19家具有经营出境游资格的旅行社昨日做出了诚信经营承诺，倡导整个旅游行业一起来重视诚信问题。

    相比国内线路，出境游市场预热较早，目前，港澳、东南亚、日本、澳大利亚等线路几乎全面开花。文莱、沙巴、印尼巴厘岛、泰国普吉岛、菲律宾长滩岛等线路报价均已出现10%－20%的上调，但报名却异常火爆，旅行社人士用“热得发烫”来形容春节东南亚海岛游。

    越是出境游火爆，越要构筑旅游行业的诚信体系，加强行业自律。我省19家旅游社首次对消费者公布了服务和产品的承诺。对客人一视同仁，礼貌相待；按规定签订规范的出境旅游合同，明确合同涉及的景点游览时间、购物时间、自费项目名称及费用、交通工具安排与时间、领队安排与服务标准，并严格履行合同约定的各项服务。

    19家旅游社还承诺“八不”：不超范围经营，不组织到未开放的目的地国家旅游，不与境外没有批准的旅游社有业务往来，不诱导游客涉足不健康的娱乐场所，不以明示或暗示的方式向旅游者索要小费，不欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，不收取旅游消费场所回扣，不向领队人员收取“人头费”或变相收取“人头费”。