陈智文是台湾人,在澳大利亚的旅游行业做了19年,其中后7年服务于维多利亚州旅游局,并作为州旅游局北亚地区局长长期“坐镇”上海。
说起中国游客在澳大利亚海外市场中越来越重要的角 色,陈智文有深切的体会:“九二年的时候我就接触过,那时基本都是公务团;九五、九六年就变成以一些大公司的奖励团为主;九九年开放后游客数量猛增,特定群体的色彩也就逐渐弱化了。”
现在,中国大陆已成为维多利亚州全球第三大客源地(前两位分别是新西兰和英国),去年游客数量达到了12万,并以每年8%以上的速度增长。
说起维多利亚州旅游局对中国市场的重视,陈智文一连用了几个“最”:“我们是最早踏进内地的澳大利亚州一级的旅游局,目前还是澳大利亚各州惟一一个将北亚区(负责中国内地、台湾、香港、韩国)总部设在内地的州。我们对中国的游客有着最强烈和最热切的期待。”
为了替更多的中国游客着想,维多利亚州做了很多细致的工作。从见面能说最简单的中文“你好”,到酒店免费提供的中国绿茶包,再到墨尔本最大的费多兹花园里的中文标识,等等不一而足。这种种细节上的变化,在陈智文看来还有更深一层的意义。“十年前的澳大利亚到处都标注着日文,见到的黑头发、黄皮肤也基本都是日本人。现在不一样了,中国强大了,中国的游客在世界各地旅游,这是我们华人的骄傲。”他真诚地说。
此次参加澳大利亚旅游业访华活动,维多利亚州一共组织了四个地接社,并推出了六个旅游新品。“这次面向中国游客推出的主要是两个深度旅游项目,3天的行程,我们称之为‘自我探索’。游客可以体验到真正的澳洲农庄生活,还有淘金之旅和一些岛屿的旅游项目,都很有特色。”陈智文说。
“维多利亚是花园之州,在首府墨尔本,四分之一的城市都是绿地,是澳大利亚最适合人类居住的城市;墨尔本还是时尚之都、体育赛事之都。你知道澳大利亚最时尚的地方是哪里吗?不是悉尼,是墨尔本!这里每年还举办世界上著名的赛事,比如澳网和F1。”谈起维多利亚,陈智文如数家珍。
记者请他用最简短的字句介绍一下维多利亚州,他想了想,用两手抻起T恤上的印制的图标说:“七彩斑斓!就像这个维多利亚州标志上的颜色一样。”
“当然,要真正了解维多利亚,你必须亲自来体验。我们希望到2013年,能吸引到超过百万的中国游客。我们真诚地欢迎每一位中国游客”他最后说。
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