“欧洲游”因超低价竞争面临危机

    国庆“黄金周”笔者随广东一家大旅行社参加“欧洲游”，发现这条曾被称为“黄金旅游线”的“欧洲游”因各旅行社超低价竞争，目前处于服务质量下降、旅游内容大打折扣的境况，不少游客反映“欧洲游”成了“高速公路考察团”，游览项目成了“逛大街”，金牌旅游线正在黯然褪色。 

    笔者参加的是广东省一家大旅行社组织的“欧洲游”，这个旅游团被称为是“国庆节唯一一个万元以下的欧洲旅游团”，欧洲5国8天游价格仅9980元，而从广州至巴黎的来回机票价在七八千元之多，这个旅游价格不能不说是够低的。由于“欧洲游”开放后，各地旅行社一哄而起，纷纷低价竞争，这条旅游线的内容、质量大打折扣。在出行的8天中，2天在飞机上度过，其余时间都由客车载着游客在高速公路上跑路，被当地人称为“高速公路考察团”，总计5天中共乘车跑了1500公里，时间大多花在了路上，可看的项目就十分有限了。 

    国内旅行社组织的“欧洲游”曾被欧洲各国看作是能够带动欧洲经济发展的良机，他们期望中国游客在当地的消费能为商品找到新的出路。为此，“欧洲游”推出之初，各国惊呼“中国游客每天的消费达200欧元，商家赚钱的良机来了”。但由于内地旅行社低价竞争，中国游客的吃、住、游览等标准大大下降。一般欧洲国家的标准双人房价在170欧元左右，许多国内旅行社只给当地宾馆每间房大约3折、50欧元的价格，这个价格在市中心不易找到宾馆，几天中游客得乘车住到郊外，不能领略市中心的繁华景色；就餐则以每人每餐6至8欧元的价格包给当地中国餐馆，这个价格当地中国餐馆利润极薄，餐饮水平肯定有问题。笔者在随团的几天中，走了5国吃的中国餐馆到处都是“老五样”菜式，都是红烧肉、白切鸡加几个素菜，把游客吃得都能背出菜单来了。 

    在当地华文报纸上看到有报道称，国内旅行社的低价竞争给“欧洲游”带来了不良声誉，当地旅游协会人士发表谈话认为，如此低价的旅游饭店、宾馆赚不到钱，每间房50欧元，还得包早餐。当地华人也认为，一些旅行社将国内游的不良竞争习惯带到了国外，造成了不良声誉，最后吃亏的还是游客，花了钱却得不到好的服务质量。 

    由于低价竞争导游对能省的项目尽可能省了，结果有的游览项目暗中被打折扣。在笔者随团的旅游中，除巴黎的凡尔赛宫、埃菲尔铁塔等是买票参观的货真价实的项目外，最后3个国家的项目大多是逛大街，没有一个项目是买票参观的，一些较有价值的景点没有前往参观。 

    就像市场购物一样，多数人都会图便宜，但往往便宜没好货。“欧洲游”推出的超低价项目确实吸引了一些游客，但人们很快发现这种旅游实质使他们吃了亏。笔者听到游客反映，他们今后宁可再花多一点钱，也要参加物有所值的国外游。这对满足于低价竞争的旅行社是一个警示，切不可让金牌旅游项目陷入超低价竞争的泥淖，否则将会带来严重的危机，保质保价才是长远的生存之道。

巴塞罗那圣家族大教堂