旅行社百强评比遭遇尴尬

　　今年全国旅行社双百强名单新鲜出炉，上海作为全国重要的旅游大都市，共有45家旅行社上榜，排在前10名的有5家，其中春秋旅行社已是连续10年位居百强榜首。

　　百强榜是由官方根据旅行社业绩评定的位置实力表，照理说是块金字招牌，但10年评比之路走下来，含金量越评越少，不仅市民不理会“百强”，许多旅行社对此也无所谓，有的还不愿参加评比。百强评比为什么会遭遇尴尬？

　　笔者采访了沪上一些旅行社老总，分析下来大致有以下几个原因：

　　一是政府不重视。当年评百强，国家旅游局在一年一度的国内旅交会上举行颁奖仪式，各省市再对当地获得的百强旅行社进行大张旗鼓表彰，使获得百强称号的旅行社感到自豪。而现在评出的百强名单只是例行公事地在主管部门网站上公布一下，社会影响力不够。二是冒牌百强现象严重，败坏了百强名声。笔者在西藏路旅游街看到一家新开张的旅行社，门面上居然也挂着国内旅游50强的招牌，回去一查，百强名单上根本没有这家旅行社。三是旅行社一旦评上一次百强，不管以后经营情况如何，便终身自封百强，门楣上始终挂着百强牌子。由于这是行业内的评比，工商管理不会来干涉，行业协会又无权干涉，致使百强越来越滥，社会信誉度大大降低。四是从游客角度看，由于百强评选主要是以经过审计的业务数据为主，而数据往往少不了水分，这就意味着“强”并不一定就是好。而游客最关心的则是旅游的价格和质量，哪家价格实惠，质量又过得去，便选择哪家。目前大旅行社和小旅行社之间，除了规模有大小外，旅游产品“同质化”，游客选择哪一家旅行社出游都一样。如此造成各旅行社大打“价格战”，百强旅行社也不例外。大家低价混战，导致信誉下降，损害了整个旅游市场。

　　由此可见要走出百强“鸡肋”怪圈，需政府部门在考核百强时，不光要看数据，还要把提高旅游服务质量，切实保障旅游者的利益，作为旅行社最重要的考核指标之一，如此百强才会真金实银，才能成为游客出游的首选对象。