香港迪斯尼“霸王条款”

　　业内人士:

　　内地旅行社热门景点掌控实力有待提高

　　历来在景点面前处于主导地位的旅行社，近来却意外地在迪斯尼那儿碰了一次壁。昨日获悉，将于9月开幕的香港迪斯尼近日对旅行社开出“苛刻”的合作条款，昂贵的押金、捆绑销售和严格的操作规范，给满腔热情的旅行社当头浇了一瓢冷水。一时间，迪斯尼在“强卖”， 并被指责“不合行规”的说法甚嚣尘上，部分旅行社暂停了相关产品的预订。

　　“霸王条款”

　　吓住部分旅行社

　　上海中旅证实，由于票务问题未能解决，目前“不敢也不能接受游客到迪斯尼游玩的预定”。旅行社抱怨最多的，是关于迪斯尼对门票和酒店“捆绑”销售，以及收取高额押金的做法。据悉，旅行社从迪斯尼拿酒店与门票的“套票”，可获得一定折扣；而若是单买门票，旅行社则无法获得折扣。更令旅行社望而却步的是，迪斯尼要求旅行社交纳巨额押金，金额在100万元以上。此外，若预定有变化，还须提前30日告知迪斯尼。

　　这引起了不少旅行社的不满，认为收取巨额押金的做法既“不合行规”又增加了旅行社的营运风险。“此前，只有航空公司、酒店在黄金周前后才会收取押金，而从未有景点收取押金的。”另外，单拿门票无折扣相当于强迫旅行社销“套票”，这些做法都让旅行社很难接受。有旅行社透露，迪斯尼拿出来的要求相当于“霸王条款”，几乎没有圜转的余地，旅行社不接受则失去了合作的可能。

　　迪斯尼欲在华东寻求3-4家代理商

　　尽管迪斯尼开的条件被业界频称“苛刻”，但仍有旅行社表示“可以理解”并安之若素。据透露，迪斯尼提供了多种票务供应和结算方式，其中优先考虑代理商，每天保证代理商获得一定量的票，并有一定折扣，而非代理商则无法享受此优惠。关键是，并非所有旅行社都能成为迪斯尼的代理商。

　　“在华东地区，迪斯尼顶多找3-4家代理商，至于会花落谁家再过十来天就清楚了。”消息灵通人士向记者表示，迪斯尼的苛刻条件，对旅行社的实力、抗风险能力等起到一定程度的筛选作用。事实上，一旦被选定为代理商，迪斯尼不仅为旅行社提供稳定的票务、一定的折扣，还将投重资帮助旅行社展开“捆绑宣传”。这对旅行社来说，绝对是件美事。

 　迪斯尼何以如此“横”？

　　上海大学旅游管理教研室主任王怡然指出，市场决定了话语权的归属。以往，内地旅游市场长期处于买方市场，即，景点对旅行社依赖度较高，需千方百计请旅行社帮忙宣传，并引导游客来玩，主导权掌握在旅行社手中。与此不同的是，深受大众喜爱的迪斯尼闻名度极高，“皇帝女儿不愁嫁”，且在这片市场上属于“稀缺资源”，业界也普遍将其视为旅游市场新的增长点，短期内不大会发生“卖不动”的情形，这使原来的“买方市场”变成了“卖方市场”。

　　事实上，这并不是内地旅行社从景点处遭遇的第一个“钉子”。此前，周庄不顾旅行社的不满，调高门票价格且明示团队票价使旅行社无法从中渔利；还有黄山、张家界等景点调高票价等，此类做法的前提之一同样是因为它们都处于“卖方市场”。业内指出，“行规”并非一成不变，而随市场供求变化，旅行社需及时应势而变。