当心！低价泰国游实际是宰客游
2005-05-18
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导读：当心！低价泰国游实际是宰客游
近期,河南省“泰国八日游”广告频现,价格从１８６０元至３３００元均有,差价竟达１４００多元。业内人士指出,泰国低价游实际是“宰客游”———一些不法旅行社常以低价诱惑游客参团,抵泰后再“绑架”游客,强迫进行“购物游”。这种“陷阱游”有无解决之道？近日,记者采访了业内人士,寻求泰国游“欺客”难题的解决方法。
八日游的正常价格应在３０００元以上。为什么同样的泰国八日游,价格却有１０００多元的差价？其合理定价应该是多少？
宋宏普是河南旅游集团的企划部部长,是业内公认的“泰国通”,记者请他算了一笔账。
“即使消费者对旅游不了解,也应该清楚旅行是由哪些项目构成的,所以粗略分析,就会明白哪些价格是正常的。”
宋宏普说：“泰国八日游的价格构成是,旅游出境签证：费用约２００元；往返机票：目前泰国曼谷航空公司在河南开通直航后,旅行社拿到的组团优惠往返票价约１９００元；抵达泰国费用：景区门票、餐饮、住宿６晚等,最低８００元人民币；必不可少的机场建设税：约１００元。”
“这些价格相加后,真正泰国八日游的最低成本应在３０００元以上,组团社和泰国地接社的利润尚未计算在内。”
但是,一些旅行社广告打出的价格不仅低于成本,有些甚至是“零团费”、“负团费”,诱使游客上当,再行欺诈之实。游客明白时,已缴纳前期费用、安排好行程,欲退无门。
泰国游是游客旅游的”扫盲班”
在旅游业内有一种说法,普通游客到东南亚旅游,尤其是到泰国,行程结束后,游客全是旅游专家。因为参加低价团,游客将有机会见识旅游业欺诈行为的几乎所有的伎俩。
由于许多人对出境游不了解,消费心理不成熟,价格便成了他们选择商品的第一主导因素。低价往往是以降低服务标准为代价的。
据介绍,一些旅行社惯用的手段是,先以低价广告吸引客人上门。办理完出境所需手续,有责任的旅行社会告知游客,这样的价格不足以到泰国旅游,抵达还有自费项目若干。有的则在登机前告知游客。
一名业内人士说,这些还算好的,有的是抵达泰国后,由泰方导游告知。
一些“超低费”、“零团费”游泰国的游客会发现,带着兴奋之情到达目的地后,“噩梦”也会随之开始。
中泰部分旅行社联手上演”宰客戏”
“羊毛出在羊身上”,是所有到泰国旅游者的“观后感”,始作俑者不仅是河南的旅行社,还有泰国的旅行社。
郑州市商城路一家旅行社的负责人说,“零团费”、“负团费”是泰方旅行社吸引中方旅行社的做法,说穿了,就是让利以求客源,中方组织的旅行社实际上有“卖人头”之嫌。
据业内透露,在泰国开个旅行社并不难,只要有２万泰铢就行。而且,当地有两个大珠宝商占据了９０％以上的中国游客市场份额,只要你找到客源,珠宝店就可借钱给你,免费提供交通车和司机等(这两大珠宝店拥有交通车１２００多辆)。导游只需将中国游客带到这两大珠宝店在各大景点开设的珠宝、皮具、中药等商店,这些店就会把客人购物金额的３０％～４０％作为回扣交给旅行社和导游,有的店据说回扣
比例高达７０％。所以,中国客人往往转来转去都是在这两大珠宝店开设的商店里“旅游”,“零团费”的中国游客只好任人宰割了。
由于中方旅行社在旅游团出发前已收取游客的“低团费”或泰方旅行社已提供了相关利润,所以游客到达泰国后,一切全由泰国导游说了算。地接导游常常用“胡萝卜加大棒”的手段,千方百计要求游客消费自费项目,如品尝风味食品、乘坐游船、观看节目等。游客不从,泰方导游便以不消费没饭吃、没房住等拒绝开车,最终迫使游客乖乖就范。在此过程中,中方旅行社领队通常是不会表态的,因为“吃人家的嘴软”。
一路上“熟悉”了泰国游猫腻的游客,在付出代价后,自然会成为旅游专家。
价格混乱宰客严重泰国游渐失中国市场
近年来,河南省游客赴泰国旅游的人数呈逐年递减趋势,最主要原因是市场竞争无序,价格混乱,通过返程游客的口碑相传,使人们对泰国游失去信任,甚至畏惧。许多业内人士对此表示担忧和痛惜。
记者调查后得知,河南省从事出境游的旅行社,针对泰国游,通常有两种价格,分别是低价团和豪华至尊团,价格差异大,许多游客的首选是低价团。出现这种现象,是各旅行社和游客共同“培育”的结果。
河南康辉旅行社总经理助理任卫华说,泰国游是河南省开发最早的出境游目的地之一,也是东南亚旅游中问题最多、最具代表性的目的地之一。“到泰国的游客普遍存在出门比价格、后来比质量的现象。”任卫华说,旅游服务是一分价钱一分货,泰国游已进入微利时代,但是游客确定行程时,仍把价格作为首选,择低价而从,其结果是迫使旅行社牺牲服务质量。
省会某旅行社一位导游说,因为是低价团,泰国旅行社实际上是“买”了一个旅行团,经营的压力非常大,地接后急于收回成本,常常拼命向游客推介自费项目,强制游客消费。中方导游自知理亏,只好看泰方导游的脸色行事。
目前,泰国游的价格被河南旅游业界称为“烂价”。凡是参加低价团到泰国旅游的客人,都认为旅游项目与行程“货不对板”。出境游旅行社对此忧心忡忡,担心泰国游长此以往,将失去信誉,市场从此消亡。
泰国政府”出招”拯救泰国游市场
泰国游出现问题,泰国旅游部门如何看待？５月１２日,记者电话采访了泰国国家旅游局北京办事处,办事处首席代表周仰远表示,旅游业是泰国的支柱性产业,中国是泰国非常重要的旅游市场,到泰国旅游观光的中国游客年平均达到８０万人次。面对泰国游出现的种种问题,泰国旅游局同样非常担忧,并采取种种措施,希望重振泰国游的形象。
周仰远说,游客参加“零团费”,或选择低价团,但旅游费用实际上是少不了的。天下没有免费的晚餐,凡是低价、免费的所谓旅游,最后吃亏上当的一定还是消费者。低价团的费用连机票钱都不够,质量肯定是很难保证。收取的团费过低,必然不可能有舒适的酒店保证,更不能品尝到地道的泰国风味餐饮。
周仰远介绍,泰国政府为使市场价格回复正常价位,特别推出了“安心泰国游”。对参加的中方旅行社实行补贴,中方旅行社最少可获得三分之一的市场启动资金。两国旅游管理部门通过该计划分别约束本国旅行社的行为,目的是保护游客利益,实现合作共赢。游客到泰国旅游选择旅行社时,可了解该旅行社是否有泰国国家旅游局北京办事处的“安心泰国游”标志。
“希望中国的游客能成为泰国游的回头客,而不是现在的一锤子买卖。”周仰远说。
低价泰国游名不副实,经营者、消费者均叫苦不迭。据悉,目前北京、上海、广东等地的旅行社已开始联手抵制泰国游的低价团、“零团费”、“负团费”现象,我省的河南旅游集团、康辉等大型旅行社也在放弃低价团,坚持品质团报价。有关数据显示,目前我省游客参加品质团的已达四成,人们的旅游消费心理正在日趋成熟。
也许,告别了“低团费”和“零团费”,对许多游客来说,泰国游将不会再是“噩梦”。
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