旅行社靠明细账争夺客源

　　春天到了，天气暖和了。许多市民准备去旅游，放飞一下心情。到什么地方去？旅游的费用我能否明白？这或许是许多准备出游的市民最关心的问题了。

　　前不久，上海之星旅行社与苏浙16家酒店联手，推出的16条旅游线路，全部将费用明细账列出，并通过报纸夹张的形式广而告之，让游客明白旅游项目的消费开支情况。

　　曾经被同行“指责” 

　　游程费用明细账以10万份的数量，撒向全市各个角落，公开告诉游客后，上海之星旅行社受到了同行的“责难”。上海之星旅行社副总经理毛官钦告诉记者，他就被一位同行责难过：你们把明细账都透明了，那些隐性的、灰色的收入不能搞了，以后生意怎么做？

　　当然，这不仅仅是被人“指责”，而且还是自我加压。因为，明细账公开后，游客就会拿着它对照，如果没有按照要求做，游客就会“论理”。此外，游客如果要求把明细账列入旅游合同内，旅行社也必须按照游客的要求做。

　　没有触动“神经”

　　从目前的情况看，以广而告知的形式，将游程的所有开支明细账列出，还比较鲜见。据记者对几家旅行社的了解，旅行社的暴利时代已经过去，现在正进入薄利时代。眼下，一般旅行社的毛利在6％左右。

　　一家旅行社推出“全透明报明细账”的招数，显然难触动整个行业的“神经”。一般情况下，旅行社只向所有的游客报总价。不少旅行社将游程费用明细账只“透明”给团队的领队。

　　将游程费用明细账“广而告知”，目前其他旅行社基本上没有动作。

　　游客欢迎“全透明”

　　将旅程费用全透明，最欢迎这样做法的无疑是旅游的主体———游客。记者就“游程费用全透明”问题，征询几位市民的看法。

　　他们表示，旅行社这样“透明”报明细账，我们消费就明明白白了，有利于减少猜疑和误解，是一件好事。

　　一位业内权威人士认为，旅行社将游程费用广而告之，是一个进步。有魄力公开游程费用明细账，也是有信心做好这一行的体现。向游客广泛告知游程费用明细账的做法，应该提倡。